Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento es la persona o sociedad titular del sitio, por definir (marca comercial Redolla / La Red de la Olla). Sitio web: https://www.redolla.com. Hasta que se complete la identificación (razón social, RUT y domicilio), las consultas sobre datos personales se reciben en ventas@redolla.com o en el formulario de contacto.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y datos de despacho o retiro.
• Cuenta: correo, contraseña (con hash), cotizaciones, pedidos y estado de pago.
• Formulario de contacto y WhatsApp: los datos que usted nos envíe para cotizar o consultar.
• Datos técnicos de sesión: cookies de autenticación, sesión y protección contra falsificación de formularios.

No recabamos datos sensibles para cotizar o comprar menaje.

3. Para qué los usamos

• Preparar y enviar cotizaciones, confirmar stock y procesar pedidos.
• Cobrar a través de la pasarela de pago (Flow) cuando usted acepta una cotización.
• Atender consultas, despachar a Chile y cumplir obligaciones legales o tributarias.
• Administrar su cuenta, órdenes y cotizaciones.

La base del tratamiento es la ejecución del servicio que usted solicita (cotización y compraventa), el consentimiento en formularios y el interés legítimo de operar la tienda con seguridad.

4. Cookies

Usamos solo cookies esenciales de la plataforma (inicio de sesión, sesión de carrito o cotización y tokens de seguridad). No instalamos Google Analytics, píxeles publicitarios ni herramientas de seguimiento de terceros.

Si bloquea todas las cookies, es posible que no pueda ingresar a su cuenta ni completar una cotización.

5. Encargados

Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios: alojamiento, base de datos y Flow para el pago. Esos encargados tratan la información para prestar el servicio y según la normativa aplicable. No vendemos bases de datos a terceros.

6. Conservación

Conservamos cuenta, cotizaciones y pedidos mientras la relación comercial esté activa y el plazo que exija la ley (por ejemplo, respaldos tributarios). Puede pedir la eliminación de su cuenta, salvo retención legal.

7. Sus derechos

Conforme a la Ley N.° 19.628 sobre protección de la vida privada y demás normas en Chile, puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, y revocar un consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escríbanos a ventas@redolla.com. Podremos pedirle acreditar su identidad antes de responder.

8. Menores

El sitio está orientado a empresas y personas mayores de 18 años.

9. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables (HTTPS, autenticación y contraseñas con hash). Si modificamos esta política, actualizaremos la fecha en esta página. El uso posterior del sitio implica que conoció la versión publicada.